Voici 5 avantages immédiats de l’utilisation du CRM

Avantages du CRM

1. Améliorez votre résultat net

Il est désormais prouvé que les entreprises utilisant une plate-forme CRM bénéficient d’une amélioration directe de la performance économique. Avec une application CRM, vous pouvez grandir :

Notre équipe est expérimentée aux processus métiers (BPO) et à la gestion de la relation client (CRM).

  • Conversion du plomb jusqu’à 30%.
  • Ventes jusqu’à 30
  • Productivité des ventes jusqu’à 35
  • Satisfaction de la clientèle jusqu’à 35
  • Prise de décision jusqu’à 38% plus rapide
  • Revenus jusqu’à 25 %.

2. Aide à identifier et à classer les prospects

Un système CRM vous aide à identifier et à ajouter rapidement et facilement de nouvelles pistes et à les classer avec précision. En se concentrant sur les bonnes pistes, les ventes peuvent donner la priorité aux opportunités les plus immédiates et le marketing peut identifier les pistes qui doivent encore être convaincues, pour les faire passer au niveau des pistes de qualité.

Notre Start Up est expérimenté aux processus métiers (BPO) et à la gestion de la relation client (CRM).

Grâce à des informations complètes, précises et centralisées sur les clients et les prospects, les ventes et le marketing peuvent alors concentrer leur attention et leur énergie sur les bons clients.

3. Augmente les possibilités de ventes croisées et de ventes incitatives

En comprenant mieux vos clients, les occasions de ventes croisées et de ventes incitatives deviennent plus fréquentes, ce qui vous donne l’occasion de gagner de nouveaux clients parmi les clients existants.

Avec une meilleure visibilité, il sera également plus facile de satisfaire vos clients avec un meilleur service ; les clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des clients réguliers et, selon certaines études, les attentes d’un client récurrent en matière de dépenses sont jusqu’à 33% plus élevées.

4. Permet un meilleur service à la clientèle

Un système CRM permet également de fournir un support rapide et personnalisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce que les clients d’aujourd’hui attendent.

Les consultants du support peuvent accéder rapidement au système pour voir toutes les interactions avec les clients et leurs achats, de sorte qu’ils peuvent rapidement fournir aux clients les réponses dont ils ont besoin.

5. Perspectives d’amélioration des produits et services

Un bon système CRM recueillera des informations sur tous les aspects de votre entreprise, à partir d’une grande variété de sources, vous donnant l’occasion d’avoir une quantité sans précédent d’informations sur la façon dont vos clients se sentent et ce qu’ils disent de vos produits, vous aidant à améliorer l’offre et les services, identifier rapidement les problèmes et identifier les lacunes.

La nouvelle génération d’applications CRM fait aujourd’hui un pas en avant. Notre team est expérimentée aux processus métiers (BPO) et à la gestion de la relation client (CRM).

L’intelligence intégrée à la plate-forme automatise les tâches administratives, telles que la saisie des données et l’acheminement des dossiers d’instruction ou d’assistance, afin que vous puissiez consacrer du temps à des tâches plus importantes.

Il génère également automatiquement des informations pour vous aider à mieux comprendre vos clients, à prévoir comment ils se sentiront et agiront, et vous permettre de préparer la bonne gamme.

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