Pourquoi externaliser à Madagascar selon Marky RANAIVOARISON?

L’externalisation offshore est devenue monnaie courante à Madagascar. De nombreux prospects francophones font appel à des sous-traitants malgaches pour qu’il traite des dossiers à leur place. France-Madagascar a une équipe talentueux pour la gestion de la relation client (CRM) et pour les processus métiers (BPO).

Chaque année, des prestations de services dans le domaine de l’outsourcing sont mises en place. Ce qui aurait pour résultat de générer des emplois et de nouvelles sources de revenus pour les locaux à Madagascar.

Chaque année, de milliers de jeunes se font embaucher au service de cette externalisation. On peut déduire l’intérêt que les sociétés offshores internationales accordent à la grande île.

Mais pourquoi tant d’attention? Pourquoi vouloir externaliser à Madagascar à tout prix?

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Externaliser à Madagascar en toute ponctualité

Madagascar et la France se trouvent sur le même fuseau horaire. Ils n’ont que 2 heures de décalage horaire. Par conséquent, les prestataires de services externes français et les outsourcers malgaches peuvent s’interagir simultanément sans être intempestif.

De même, les chefs- d’entreprises français sont en mesure confier des tâches à des sous-traitants malgaches et ensuite de les réclamer le jour même en raison de ce même intervalle horaire. Ce processus est surtout propice dans la gestion de la relation client et du mailing. Madagascar Marketing Direct a une équipe talentueux pour la gestion de la relation client (CRM) et pour les processus métiers (BPO).

Externaliser à Madagascar en toute économie

Le coût de sous-traitance est à bon marché à Madagascar. La prestation salariale varie entre 100 et 200 EUR euro par mois. Ceci permet de rentabiliser les entreprises dans les pays d’origine et accroît leur valeur ajoutée. Ainsi, la société étrangère obtient plus de gain et de bons résultats tout en payant peu.

En externalisant à Madagascar, ces entreprises bénéficient d’une réduction de coût à 50 à 60 % par rapport à ce qu’elles paient aux sous-traitants français. Alors pourquoi dépenser trop d’argent si on peut se procurer des services de très bonne qualité, mais peu coûteux ?

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Externaliser à Madagascar en toute confiance

Beaucoup de grandes entreprises sont confiantes lorsqu’ils ont recours à des outsourcers malgaches dans le traitement des données. Cet enthousiasme est dû à plusieurs raisons : les sociétés locales disposent d’une équipe commerciale qui maîtrise du back-office et du BPO.

De même, la majorité des sociétés offshore à Madagascar ont obtenu à plusieurs reprises le titre de qualiweb. Selon les témoignages, nombreux sont les sociétés malgaches qui bénéficient d’une satisfaction client pour l’agilité et le sens de la réactivité des opérateurs. Ces prospects saluent surtout la hausse de productivité et la faculté pour les outsourcers malgaches à anticiper les incidents et leur bonne gestion des risques.

On peut dire que les référenceurs malgaches sont très opérationnels. Tous ces atouts ont permis à plusieurs sociétés à Madagascar de fidéliser les prospects internationaux.

Externaliser à Madagascar en toute qualité

Les référenceurs malgaches ont un savoir-faire immense dans la maîtrise de la technologie de l’information. Ils ont en effet acquis une expérience client dans le télémarketing depuis la fin des années 90.

À commencer de cette période, Madagascar a connu un développement informatique et décide de coaliser les activités du travail avec l’exploitation de l’Internet. Depuis, il n’est pas difficile d’en déduire que l’exploitation du Web est un jeu d’enfant pour les professionnels en externalisation malgache.

Plusieurs investisseurs ont même fait la remarque que les collaborateurs malgaches manipulent bien les outils technologiques. Ils disposent autant d’équipement de télécommunication sur-mesure qu’en France. Marky a une équipe compétent à la gestion de la relation client (CRM) et aux processus métiers (BPO).

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