Assistance Commerciales (suivi des relations clients)

  1. Cela consiste à intermédié entre la direction, les clients et les commerciaux, l’assistant commercial est toujours présent pour toutes les opérations qui précèdent.
  2. Accompagner et suivre une vente, être le bras droit de l’attaché commercial et le premier contact du client avec l’entreprise qui supervise toutes les opérations liées aux ventes.
  3. Assurer le suivi et la gestion administrative du service commercial et participer à la vente des produits de l’entreprise.
  4. Être chargé de mettre à jour régulièrement la base de données et de diffuser l’information commerciale.
  5. Un métier polyvalent qui demande beaucoup d’organisation et des aptitudes à communiquer aussi bien à l’intérieur qu’à l’ extérieur.

Devoirs principals:

L’assistant commercial proposé par Marky RANAIVOARISON a pour mission principale d’assurer les appels téléphoniques et les notes. Il planifie des rencontres avec les clients ainsi que les rendez vous.

Il veille à la satisfaction des objectifs de vente comme:

  1. -Présenter aux clients les services disponibles,
  2. -Faire des actions de promotion,
  3. -Mettre à jours les bases de données,
  4. -Planifier les rendez-vous des clients,
  5. -Rédiger et envoyer les devis,
  6. -Préparer et défendre les offres commerciales,
  7. -Noter les commandes, s’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmettre les informations aux clients ou aux commerciaux,
  8. -Négocier avec le client les modalités du contrat de vente,
  9. -Aider le directeur commercial à établir l’ordre du jour des réunions et y participer à la demande de celui-ci,

Capacité techniques:

L’assistant commercial doit accomplir les tâches d’un(e) secrétaire:

  1. -Avoir des bases en comptabilité,
  2. -Maîtriser le pack office,
  3. -Prendre des rendez-vous téléphoniques,
  4. -Avoir des connaissances en statistique,
  5. -Avoir un bon relationnel,
  6. -Maîtriser l’entreprise pour pouvoir répondre à toutes les questions des clients,
  7. -Maîtriser les logiciels de gestion commerciale,
  8. -Maîtriser les langues étrangères,
  9. -Maitrise de l’orthographe et aisance rédactionnelle,

Capacité personelles:

Ces points sont aussi très important pour l’assistant commercial:

  1. -Vivant,
  2. -Dynamique,
  3. -Rigoureux,
  4. -Dévoué,
  5. -Avoir le sens du contact,
  6. -Entreprenant,
  7. -Diplomate,
  8. -Sens de convaincre et de négocier,
  9. -Sens de l’écoute,

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